EL 64% DELS COMERCIANTS DETECTEN MÉS GENT ALS CARRERS, PERÒ NO MÉS VENDES

PIMECO constata un estiu desigual, amb un consumidor més prudent i un 39% dels comerços que percep una menor despesa per part del client resident.

El petit comerç de Mallorca tanca la campanya d’estiu de 2026 amb un comportament desigual i amb signes clars de major prudència per part dels consumidors. Segons l’enquesta elaborada per PIMECO i enviada a més de 600 comerços de Mallorca, el 38,9% dels establiments assegura haver mantingut les vendes respecte de l’any anterior, mentre que un 25,6% afirma haver-les incrementat i un altre 25,6% declara haver registrat una disminució.

Per a la presidenta de PIMECO, Carolina Domingo, els resultats reflecteixen "una campanya molt desigual, en què no podem parlar d’una única realitat per a tot el petit comerç. El sector, el tipus de producte i, sobretot, el perfil del client estan marcant cada vegada més la diferència entre establiments".

Entre els comerços que han incrementat les vendes, un 37,9% assenyala augments d’entre el 10% i el 20%, un 34,5% els situa per davall del 10% i un 27,6% afirma haver crescut més d’un 20%. A més, el 58,6% dels negocis que han millorat resultats havia realitzat campanyes de descomptes.

No obstant això, aquestes accions promocionals no garanteixen per si mateixes una millor evolució del negoci. De fet, entre els comerços que han reduït vendes, un 55,2% també havia dut a terme campanyes de descomptes.

"El preu continua essent important, però ja no és l’únic factor que determina una compra. El consumidor pensa més les seves decisions i cerca que allò que compra li aporti un valor real. Aquí el petit comerç té molt a dir perquè pot oferir proximitat, assessorament, especialització i una experiència que altres canals difícilment poden reproduir", assenyala Domingo.

EL 80% DELS COMERÇOS TÉ CLIENTELA TURÍSTICA

Una de les conclusions més destacades de l’enquesta és el pes del turista dins l’activitat comercial de Mallorca. El 78% dels comerços afirma tenir clients turistes i gairebé un de cada cinc establiments indica que aquests representen més del 75% de la seva clientela.

A més, més del 60% dels negocis percep canvis en el comportament d’aquest client. Entre les principals tendències detectades hi ha una menor despesa, una major recerca de descomptes i una compra més planificada, encara que també es constata un interès creixent pel producte local i els establiments de proximitat.

"El turista continua essent fonamental per a molts comerços de Mallorca, però també estam davant un turista més exigent i més atent a com gasta els seus doblers. Compra, però cerca una millor relació entre qualitat, preu i autenticitat. Per això hem de ser capaços de posar en valor el producte local i la singularitat del nostre comerç", afirma la presidenta de PIMECO.

En el cas del consumidor resident, gairebé la meitat dels comerços no aprecia grans canvis respecte d’altres temporades, però un 39% considera que està gastant menys.

Domingo destaca en aquest sentit que "el client resident és el que dona continuïtat al comerç durant els dotze mesos de l’any. Fidelitzar-lo és essencial i ho és encara més en un context en què les famílies miren molt més cada despesa".

MÉS GENT ALS CARRERS NO SEMPRE SIGNIFICA MÉS VENDES

L’enquesta posa també de manifest una de les principals paradoxes de la temporada. Quasi un 64% dels comerços percep una elevada afluència de persones a les zones comercials, però els establiments adverteixen que aquest moviment no sempre s’ha traduït en un increment de les compres.

"Aquest és probablement un dels grans reptes que tenim damunt la taula aconseguir transformar l’afluència en consum real dins els establiments", explica Carolina Domingo. "No basta tenir carrers plens. Necessitam generar motius perquè residents i visitants entrin als comerços, coneguin la seva oferta i comprin. Aquí és on les accions conjuntes de dinamització comercial tenen tot el sentit".

PIMECO defensa, en aquest sentit, la necessitat de continuar impulsant campanyes conjuntes i activitats als eixos comercials que donin visibilitat als establiments i reforcin la vinculació dels consumidors amb el comerç de proximitat.

LA TURISMOFÒBIA NO HA TENGUT UN IMPACTE MAJORITARI EN LES VENDES

L’estudi també ha demanat als comerciants si les notícies i el debat social entorn de la turismofòbia han afectat la seva activitat. Un 60,2% assegura que no han tengut cap impacte en les vendes, mentre que un 16,8% considera que sí que hi ha hagut alguna afectació, molt o lleugera.

Per a Domingo, "les dades mostren que no ha estat un element determinant per a la majoria dels comerços, però hem de continuar transmetent una imatge de Mallorca equilibrada i oberta, en què sigui perfectament compatible cuidar el benestar dels residents amb rebre i atendre bé els nostres visitants".

DIGITALITZACIÓ SÍ, PERÒ SENSE PERDRE L’ESSÈNCIA DEL COMERÇ DE PROXIMITAT

La digitalització continua essent un altre dels reptes del sector. Una part dels negocis ja comercialitza productes a través de la seva pròpia web o de plataformes externes, mentre que altres encara no venen online però es plantegen incorporar aquest canal. Entre els establiments que sí que ho fan, el pes de la venda digital continua essent reduït i es concentra majoritàriament entre el 0% i el 25% de la facturació.

"La digitalització no ha de substituir la botiga física. Ha de servir per reforçar-la. El gran valor del petit comerç continua essent el tracte personal, el coneixement del producte i la confiança, però hem d’aprofitar les eines digitals per arribar a nous clients i adaptar-nos als seus nous hàbits", afirma Carolina Domingo.

PIMECO conclou que la campanya d’estiu de 2026 deixa un escenari heterogeni, amb comerços que creixen, altres que mantenen l’activitat i altres que han registrat descensos, però també evidencia la capacitat del petit comerç per adaptar-se a un consumidor cada vegada més prudent, digital i exigent.

"El comerç local continua tenint futur, però no podem donar res per fet. Hem de continuar innovant, dinamitzant els carrers, escoltant el consumidor i explicant molt bé tot allò que ens diferencia, la proximitat, el tracte personal, la qualitat i el coneixement del producte", conclou Domingo.